Nexum tarafından yenilenen THY bilet satış ve rezervasyon portalı ile yüzde 40 oranında zaman ve işgücü tasarrufu sağlandı.

Nexum Türk Hava Yolları’nın  tüm dünyadaki call center ve bilet satış ofislerinde çalışan personelinin kullandığı bilet satış ve rezervasyon portalını yeniledi. Tamamen yenilen portal için  kullanımı kolay bir sistem geliÅŸtirildi. Proje ile tüm menülerde yüzde 40 oranında iyileÅŸtirme saÄŸlanarak zaman ve iÅŸgücü tasarrufu saÄŸlandı.

Nexum THY kabin ekibine yönelik olarak hazırladığı özel sosyal paylaşım platformu Crewrest’in ardından  THY’nin bilet satış ve rezervasyon portalı ile ilgili projesini de tamamladı. THY’nin dünyanın dört bir yanındaki bilet satış ofis ve call center personelinin kullandığı portalın tasarımı, menü yapısı deÄŸiÅŸtirildi. Tüm sayfalar standart hale getirilerek iÅŸlem adımları azaltıldı. Farklı birimlerin talepleri alınarak oluÅŸturulan yeni portal sayesinde her birimin kullanımına uygun tek bir sistem oluÅŸturuldu.

Kullanıcı dostu, sade tasarım ile birlikte ekran görüntülerinin tamamı yenilendi. Azaltılan iÅŸlem adımları, eklenen kısa yollar, uyarı ve yönlendirme mesajları, görsel ikonlar ile birlikte istenilen bilgiye hızlı ve kolay ulaşılması saÄŸlandı. Proje sonunda en sık kullanılan ‘Yeni Bilet OluÅŸturma’ menüsü dahil tüm diÄŸer menülerde iÅŸlem adımları bakımından ortalama yüzde 40 iyileÅŸtirme ile zaman ve iÅŸgücü tasarrufu saÄŸlandı.