Koç Ãœniversitesi öğretim üyesi Yrd. Doç. Dr. Deniz Yüret tarafından kurulan CRM ÅŸirketi InQuira, dünyanın üçüncü büyük yazılım firması Oracle’ın oldu.

Koç Ãœniversitesi Bilgisayar MühendisliÄŸi Bölümü öğretim üyelerinden Yrd. Doç. Dr. Deniz Yüret tarafından 2000 yılında Los Angeles’ta kurulan CRM ÅŸirketi InQuira, dünya genelinde 145′ten fazla ülkede çeÅŸitli sektörlerde çalışan 380.000′in üzerinde müşteriye sahip ünlü yazılım firması Oracle tarafından satın alındı.

InQuira ÅŸirketini sundukları ERP yazılım çözümlerine önemli bir katkı olarak görüp ÅŸirketi satın almaya karar veren Oracle, imzalanan anlaÅŸma ile ÅŸirketi bünyesine dahil etti. Merkezi San Fransico’da bulunan InQuira’ın kurucusu ve Ar-Ge Direktörü Yrd. Doç. Dr. Deniz Yüret, “Åžirketimiz Amerika’da 2000-2011 yılları arasında 100 milyon doların üzerinde bir deÄŸere çıkan 750 risk yatırımcı destekli ÅŸirketten biri haline geldi. 11 yıl gibi kısa bir sürede büyük baÅŸarı yakalayan InQuira’nın dünyaca ünlü bir yazılım ÅŸirketinin parçası haline gelmesinden mutluluk duyuyorum” dedi.

Koç Ãœniversitesi Bilgisayar MühendisliÄŸi Bölümü öğretim üyelerinden Yrd. Doç Dr. Deniz Yüret’in Amerika’da kurduÄŸu ve Ar-Ge Direktörü olarak görev yaptığı InQuira adlı CRM ÅŸirketi, yürüttüğü baÅŸarılı çalışmaların bir sonucu olarak, dünyanın üçüncü en büyük yazılım firması Oracle tarafından satın alındı.

Yrd. Doç. Dr. Deniz Yüret tarafından 2000 yılında Los Angeles’ta Answerfriend ismiyle kurulan, 2002′de benzer sektörde çalışan Electric Knowledge ÅŸirketiyle birleÅŸerek InQuira adını alan ÅŸirket, dünya genelinde 145′ten fazla ülkede çeÅŸitli sektörlerde çalışan 380.000′in üzerinde müşteriye sahip ünlü yazılım firması Oracle için kapsamlı, çapraz kanal müşteri destek hizmeti sunacak.

Satın alma kararı ile birlikte, geçtiÄŸimiz 11 yıl içinde büyüyerek New York ve Londra’da da ofis açan ve Apple, Yahoo, AT&T, Fidelity gibi 85’ten fazla alanında lider müşterisi bulunan InQuira’nın Oracle’ın sunduÄŸu ERP yazılım çözümlerine önemli bir katkı saÄŸlayacağı açıklandı.

InQuira Kurucusu ve Ar-Ge Direktörü Yrd. Doç. Dr. Deniz Yüret, “InQuira’nın dünyaca ünlü bir yazılım ÅŸirketinin parçası haline gelmesinden mutluluk duyuyorum”

InQuira’nın çalıştığı ÅŸirketlerin yüksek kalitede, farklı müşteri deneyimlerini online ve kontak merkezinde saÄŸlama kabiliyetine olan ihtiyaçlarını baÅŸarıyla karşıladığını dile getiren Yrd. Doç. Dr. Deniz Yüret, “Åžirketimiz Amerika’da 2000-2011 yılları arasında 100 milyon doların üzerinde bir deÄŸere çıkan 750 risk yatırımcı destekli ÅŸirketten biri haline geldi. 11 yıl gibi kısa sayılacak bir sürede büyük bir baÅŸarı yakalayan InQuira’nın dünyaca ünlü bir yazılım ÅŸirketinin parçası haline gelmesinden mutluluk duyuyorum” dedi.

InQuira’nın satın alınmasının ardından CRM ve farklı alanlarda yeni çalışmalar yapmaya devam ettiÄŸini belirten Yüret, “Arama alanında Türkçe ile ilgili çalışmalara yöneldim. Türkçe özel bir dil, kelime ve ek yapısı karmaşık, grameri deÄŸiÅŸik. Dolayısıyla Google gibi standart arama motorları Ä°ngilizce’de gösterdikleri performansı gösteremeyebiliyor. Bu konuda TÃœBÄ°TAK destekli bir proje kapsamında yeni bir start-up ile Türkçe hukuk arama motoru geliÅŸtiriyoruz. Bu sistem, ihtiyaç duyan profesyonellerin Türk kanun, tüzük, yönetmelik ve yüksek yargı kararları gibi belgeleri online ortamda geliÅŸmiÅŸ tekniklerle arayabilmesini saÄŸlıyor” dedi.

InQuira CEO’su Mike Murphy, “Oracle bünyesinde çapraz kanal müşteri destek çözümü sunmaktan büyük heyecan duyuyoruz”

Merkezi San Fransico’da bulunan InQuira’nın CEO’su Mike Murphy, entegre bilgi yönetimiyle ÅŸirketlerin doÄŸru yanıtları fark etme, yaratma, anlama ve saÄŸlama kabiliyeti kazandığını belirterek, “Oracle bünyesine katılmaktan ve kapsamlı bir çapraz kanal müşteri destek çözümü sunmaktan büyük heyecan duyuyoruz” dedi.

InQuira’yı satın alarak öz hizmet desteÄŸi, online müşteri forumları ve müşteri temsilcisi destekli CRM’in entegre edildiÄŸi tam bir bilgi yönetim paketine sahip olduklarını dile getiren Oracle Müşteri Ä°liÅŸkileri Yönetimi (CRM) Kıdemli BaÅŸkan Yardımcısı Anthony Lye, “InQuira’nın Oracle Fusion CRM Hizmeti’nin merkezinde yer alması bekleniyor. InQuira ile Oracle tüm hizmet kanallarında her bir müşteriye özel olarak kiÅŸiselleÅŸtirilmiÅŸ ve oldukça kapsamlı bir entegre paket sunuyor olacak”  dedi.

Deniz Yüret Hakkında:
Koç Ãœniversitesi Bilgisayar MühendisliÄŸi Bölümü’nde öğretim üyesidir. MIT Yapay Zeka Laboratuvarı’nda çalışmış ve InQuira Inc. ÅŸirketini kurmuÅŸtur. AraÅŸtırmaları doÄŸal dil iÅŸleme ve öğrenme algoritmaları üzerinedir. 2011 yılı içerisinde SemEval3 organizatörlüğünü, ACL 2011 Alan Kurulu BaÅŸkanlığını ve Computational Linguistics dergisinin Yayın Kurulu ÃœyeliÄŸini yürütmektedir.