Deloitte, “Global mobil tüketici araÅŸtırması 2011: Mobil iletiÅŸimde fırsatlar” raporunu yayımladı.

Rapora göre günlük yaşamda kullanılan mobil cihazların sayısı ve çeşitliliği giderek artıyor. Kullanıcıların en önemli talebi ise uygun fiyatlandırma olarak ortaya çıkıyor.

Türkiye’nin mobil iletiÅŸim yoluyla yapılan reklamlar üzerinden ürün veya hizmet satın alma açısından ilk sırada olduÄŸu ve mobil pazarlamanın önemli fırsatlar içerdiÄŸi belirtiliyor. Deloitte, geliÅŸmelerin ve yaygınlaÅŸan yeni teknolojilerin mobil iletiÅŸim sektörü için yeni fırsatlar yaratacağını öngörüyor.

Dünyanın lider profesyonel hizmet ÅŸirketi Deloitte, “Global mobil tüketici araÅŸtırması 2011: Mobil iletiÅŸimde fırsatlar” raporunu yayımladı. 15 ülkede 30.454 katılımcının yer aldığı anket sonrasında Deloitte, mobil cihazların ülkemizde ve dünya çapında kullanımını inceledi.

Raporda, kullanıcıların sahip oldukları, mobil aÄŸa baÄŸlanmalarına imkân veren cihaz sayısının giderek arttığı ve çeÅŸitlendiÄŸi belirtiliyor. Mobil iletiÅŸim yaygınlaÅŸtıkça , doÄŸru fiyatlandırma konusunun öneminin de arttığı, Türkiye’deki kullanıcıların operatör deÄŸiÅŸtirme nedenlerinin ağırlıklı olarak fiyatlar konusunda memnuniyetsizlik olduÄŸu belirtiliyor. Kısa mesajlar yoÄŸun ÅŸekilde kullanılan bir mobil iletiÅŸim yöntemi olmayı sürdürürken, Wi-Fi kullanımının yükseliÅŸi dikkat çekiyor. Mobil pazarlamanın potansiyelinin de deÄŸerlendirildiÄŸi raporda, Türkiye, bu yönde potansiyeli en yüksek pazarlar arasında görülüyor.

Raporu değerlendiren Deloitte Türkiye TMT Danışmanlık Ortağı Tolga Yaveroğlu şunları söyledi:

“Çalışma hayatının yoÄŸunlaÅŸması, karmaşıklaÅŸması ve insanların zamanla yarışmaya baÅŸlamasıyla beraber mobil iletiÅŸim hayatımızda giderek daha önemli bir yere sahip oluyor. Ä°ÅŸ dünyasının sınırlarının ülkeleri aÅŸmasıyla global mobil iletiÅŸim ağı, beÅŸ milyarın üzerinde kullanıcısıyla dünyanın en güçlü global ağını oluÅŸturuyor. Raporumuzda, 15 ülkede gerçekleÅŸtirdiÄŸimiz araÅŸtırmanın sonuçlarına yer verdik; ülkemizdeki ve dünyadaki trendleri deÄŸerlendirdik. Çalışmamız tüm sektörlerdeki ÅŸirketler için ilginç bulgular içeriyor.”

Kişi başına beş mobil cihaz düşüyor

Rapora göre netbook, tablet, akıllı telefon gibi teknolojilerin yaygınlaşmasıyla birlikte bilgi işlemin birden fazla cihaz üzerinden ve her lokasyondan yürütülmesi hayatın bir parçası haline geldi. Akıllı telefonlar bu trendin en önemli etkenini oluşturdu. Raporda, bir kullanıcının mobil ağa bağlanmasına imkân veren cihaz sayısının giderek yükseldiği ifade ediliyor. Kullanıcıların farklı hizmetlere olan ihtiyacının giderek arttığı, mobil operatörlerin bu fırsatları doğru değerlendirmek ve gelir kaynaklarını çeşitlendirmek için yatırım yapmaya devam edecekleri öngörülüyor.

Kullanıcılar mobil interneti daha çok kullanmak için daha uygun fiyat bekliyor

Raporda, akıllı telefonların yaygınlaÅŸması ile birlikte mobil geniÅŸbant kullanımının giderek arttığı belirtiliyor. Mobil geniÅŸbant kullanımı arttıkça, operatörler için doÄŸru fiyatlandırmanın önem kazandığı, bu konunun Türkiye ve diÄŸer ülkelerde mobil geniÅŸbant kullanımını teÅŸvik edecek temel faktörler arasında olduÄŸu vurgulanıyor. DiÄŸer ülkelerde daha uygun tarife beklentisi oranı ortalama %54 iken Türkiye’de bu oranın %66 olduÄŸu gözlemleniyor. Türkiye’de operatörünü deÄŸiÅŸtiren kullanıcıların %59′u bunun nedeninin daha uygun tarifelere geçiÅŸ yapma isteÄŸi olduÄŸunu söylüyor.

Kısa mesajda Çin ve Hindistan başı çekiyor

Çin ve Hindistan’da kullanıcıların %80′inden fazlasının günde en az bir SMS aldığı veya gönderdiÄŸi, Ä°ngiltere’de %70′e varan bu oranın Türkiye’de %56 olduÄŸu belirtiliyor. Mobil ortamda e-posta, sosyal aÄŸlar gibi uygulamaların kullanım sıklığına da bakıldığında SMS’nin en sık kullanılan iletiÅŸim platformu olduÄŸu gözlemleniyor. Türkiye’nin yurtdışında SMS kullanma konusunda da dünya ortalamasının üzerinde olduÄŸu görülüyor. Yurtdışında cep telefonu kullananların %70′inin her gün en az bir SMS gönderdiÄŸi vurgulanıyor. Deloitte, iletiÅŸim kanallarının çeÅŸitlenmesi ve mobil internet kullanımının yaygınlaÅŸmasının, kısa mesajın popülerliÄŸini etkilemediÄŸini belirtiyor.

Veri aktarımında Wi-Fi tercih ediliyor

Raporda internete baÄŸlanmak için kullanılan farklı yöntemler sıralamasında sabit hat üzerinden geniÅŸbant veya çevirmeli baÄŸlantı ilk sırada alıyor. Ä°kinci sırada ise Wi-Fi etkin noktaları (hotspot) kullanımının yer alışına dikkat çeken raporda, cep telefonları ve akıllı telefonların üçüncü, mobil modem kullanımı ise dördüncü sırada yer Aldığı belirtiliyor. Raporda, veri transferi konusunda daha cazip ve birçok sefer ücretsiz olan Wi-Fi’ın yükseliÅŸine dikkat çekiliyor. Türkiye’deki kullanıcıların %67′si yeni bir cihaz alırken Wi-Fi baÄŸlantısı olmasını tercih edeceÄŸini belirtiyor. Bu oranın, araÅŸtırmanın yürütüldüğü diÄŸer ülkelerde gözlemlenen %55′in üzerinde olduÄŸu görülüyor.

Türkiye’de mobil pazarlamanın önü açık

Raporunda Deloitte, mobil pazarlamanın henüz potansiyeline ulaÅŸmış olmadığını belirtiyor. Katılımcılara cep telefonlarında gördükleri reklamlara nasıl tepki verdiklerinin sorulduÄŸu araÅŸtırmada, Ä°ngiltere’deki kullanıcıların en az tepki veren grup olduÄŸu görülüyor. Türkiye ve Brezilya ise reklamı yapılan ürün veya hizmeti satın alma açısından tüm ülkeler arasında ilk sırada yer alıyor. Her gün ortalama bir reklam kısa mesajı alan mobil kullanıcı oranı Türkiye’de %31 iken, bu oranın ABD’de %13, Ä°ngiltere’de ise %5 olduÄŸu görülüyor. Deloitte, özellikle Türkiye’de mobil pazarların ileriye yönelik önemli fırsatlar içerdiÄŸini vurguluyor.